Конкурс

Конкурс на вакансию UI/web/information архитектора: создание новой версии сайта Nightlife.ua.

  1. Ваша миссия—создать новую версию сайта. Как архитектор пользовательских интерфейсов, какая ваша роль в этом процессе? Какие методы бы вы применили и почему?
  2. Анализ:
    1. С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет поучаствовать в конкурсе «Club Fashion» и проголосовать за других учасников.
    2. С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет загрузить на сайт собственный фотоотчет о концерте Пиратская Станция прошедшем 30 Апреля, 2009.
  3. Рекоммендации: какие изменения вы рекоммендуете внести в первую очередь и почему?
top of hotblogs.org.ua

Комментарии

Изображение пользователя IgrOK.

Это именно постоянная вакансия или и фрилансер подойдет?

IgrOK, постоянная. Вот описание вакансии: http://webdev.org.ua/node/720

1. Ваша миссия—создать новую версию сайта. Как архитектор пользовательских интерфейсов, какая ваша роль в этом процессе? Какие методы бы вы применили и почему?

Роль заключается в том, чтобы создать интерфейс, который
- Позволит выполнять целевые задачи пользователя
- Сделает выполнение задач максимально эффективным (быстрым, удобным, дешевым, доступным, простым - зависит от задачи)

Основными методами я бы назвал:
- Сбор и формализация задач, которые пользователь должен решать с помощью этого интерфейса (кейсов) [потому, что интерфейс нужен для решения задач, если задачи неизвестны - невозможно понять, что спроектированный интерфейс хорош/плох]
- Анализ и кластеризация собранных задач, определение возможных решений [потому, что задачи часто смежные и связанные, но имеют разный приоритет]
- Прототипирование интерфейса [потому, что необходима модель для тестирования]
- Тестирование прототипа [потому, что так можно найти большинство ошибок, допущенных в предыдущих этапах]
- При необходимости - повторить [потому что во внесенных изменениях тоже есть ошибки]
- Утвердить решение по интерфейсу [потому что кто-то ждет этого решения и должен использовать его для своей работы]

2.Анализ:
С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет поучаствовать в конкурсе «Club Fashion» и проголосовать за других учасников.
С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет загрузить на сайт собственный фотоотчет о концерте Пиратская Станция прошедшем 30 Апреля, 2009.

Решение таких задач, вообще говоря, требует юзер-тестирования, и, я настаиваю, именно его. Все остальные способы могут дать какие-то результаты, но сам подход порочен: если смысл интерфейса в том, чтобы пользователь выполнял определенные задачи, то узнать о проблемах очень просто, достаточно посмотреть, как эти пользователи выполняют эти задачи. Проблемы станут ясны тут же и мгновенно.

С другой стороны, опытный UI-дизайнер, скорее всего, не допустит очевидных промахов при разработке интерфейса, но все же, пытаться выявлять их, спрашивая мнения другого UI-дизайнера, не совсем правильно. По моему опыту тестирование на пяти пользователях дает больше эффекта, чем опрос десяти авторитетных дизайнеров.

2.1. С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет поучаствовать в конкурсе «Club Fashion» и проголосовать за других учасников.

Вообще, первой проблемой я бы назвал то, что пользователь должен как-то узнать об этом конкурсе, что невозможно, пользуясь интерфейсом главной страницы. (Нет ни слова "конкурс" ни "club fashion" ни "голосование", поиск по тем же словам внятных результатов не дает). С другой стороны, в меню есть пункт "клубная мода", что, по-видимому, и имеется в виду в вопросе.
Таким образом, основных проблем две: соглашение о названии и формализация пользовательских задач (тест-кейсов), нуждающихся в решении (проще говоря, задачу вы поставили, похоже, неправильно).

2.2. С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет загрузить на сайт собственный фотоотчет о концерте Пиратская Станция прошедшем 30 Апреля, 2009.

Повторюсь, я нахожу странным идею гадать о том, какие проблемы его настигнут, вместо того, чтобы увидеть это на юзер-тесте, но раз уж поставлены такие задачи...

Могу предположить, что пользователи разделятся на две группы: решающие задачу "загрузить фотографии" и решающие задачу "где там было про Пиратскую Станцию".
Первые, вероятно, пойдут через меню "фотогалерея" либо через блок из пяти фотографий в середине главной страницы. В одном случае онпользователь окажется на странице фотоотчетов, где теперь надо найти нужную вечеринку, в другом - в фотосете конкретной вечеринки, где надо будет догадаться, как попасть в другой фотосет вечеринки.
В любом случае, ни на одной из этих страниц нет ни намека на кнопку "добавить фотографии", и в этом месте пользователю, пожалуй, покажется, что добавить фотки вообще невозможно, видимо это делает администрация сайта.
Вторые, возможно, воспользуются календарем (исходя из задачи они знают, когда было событие). Но - прошлый месяц можно кликнуть только переключив календарик на предыдущий месяц, хотя нужное число было видно, но не являлось ссылкой. Вероятно также, что они воспользуются поиском, и попадут на страницу с новостью об этой вечеринке, но оттуда также нельзя попасть на страницу ивента.
Резюмируя все мысли, я бы сказал, что пользователю крайне сложно понять, что фотографии вообще можно загружать на сайт.
Кстати, я уверен, что где-то видел кнопку "добавить фотографию", но теперь, как ни стараюсь, не могу найти, как это сделать.

И снова не могу сдержаться и скажу, что это достаточно глупое и бесперспективное занятие - гадать, как будет вести себя пользователь, в то время, как об этом можно узнать "из первых рук".

3. Рекоммендации: какие изменения вы рекоммендуете внести в первую очередь и почему?

В первую очередь, насколько я могу судить, следует поставить процесс проектирования интерфейса. То есть, формализовать процедуры формализации задач, потому что именно они будут является критериями для критики результата, и без них вся архитектура превращается в творчество. Если я правильно понял, в проекте нет сформулированных и зафиксированных задач, которые должен решать интерфейс.

Впрочем, я могу ошибаться, и если такие задачи есть, то надо проверить, насколько хорошо они реализованы. Как минимум - верны ли предположения. Например, обратным трекингом: если вас интересует, какие проблемы у пользователей с поиском ClubFashion - посмотреть, каким образом туда все-таки попадают люди, и верны ли исходные предпосылки - действительно ли они приходят так, как задумывалось?

В общем, в первую очередь изменения следует внести в процесс разработки интерфейсов - а именно, ввести формализацию задания и тестирование результатов. Вносить изменения в текущую версию надо только после того, как будет ясно, что самое важное в сайте, расставить приоритеты сервисов, и, исходя из этого, строить интерфейсные решения, и потом тестировать и их.

tic_tak_toe, личное сообщение отослано

ответ

1 роль в создании качественного простого интерфейса
конечный результат работы - утвержденный прототип. (не буду писать все этапы этого процесса, некоторые указаны выше).

• С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет поучаствовать в конкурсе «Club Fashion» и проголосовать за других учасников.
1 Что «Club Fashion» - это клубная мода – сложно , нужно называть одинаково – это не собьет пользователя, не будет возникать никакой неоднозначности.
2 на странице конкурса есть большие фотографии участников и их голоса, но к сожалению нет имен (прозвищь)– это не очень хорошо, поскольку у каждого человека есть имя и остается впечатление что конкурс анонимный.
3 Главная проблема - добавление фотографии!
А) Для того чтоб добавить фото нужно выполнить вход - супер. Но если у меня нет аккаунта что мне нужно сделать?

Сообщение не говорит мне что чтоб создать аккаунт нужно регистрироваться . А то что «Регистрация не займёт много времени :)» мне как-то все равно.
Б) Пускай у меня есть аккаунт.
На странице конкурса кликаю на кнопку (добавить фото)
Я попадаю на непонятную страницу с информацией о конкурсе (на моем профайле - об этом я могу только догадываться, поскольку об этом нигде не написано, и ссылки справа я с собой не ассоциирую).
Внизу информации вижу кнопку (добавить) - это добавить что? И только вкладка говорит о том что это конкурс.
Жму добавить, но все еще не оказываюсь на странице добавления а на странице (мои стили >добавление), где должен указать данные о себе!
И кнопка (перейти к добавлению фото).

Наконец –то! И только теперь (добавление фото).

На лицо 3 лишних шага с разными кнопками!

• С какими проблемами встретиться пользователь, который хочет загрузить на сайт собственный фотоотчет о концерте Пиратская Станция прошедшем 30 Апреля, 2009.
Главная проблема – это то что пользователь не знает об этой функции если она действительно есть.
Вероятнее он запостит фото в блог.

3 Рекоммендации:
провести юзабилити аудит сайта или полное юзабилити тестирование.
Выстроить приоритетность проблем. и решать их по этому списку.

John, личное сообщение отослано

Изображение пользователя Sniff.

А чем плоха старая версия?

см выше.

Изображение пользователя Sniff.

Я вообще хотел узнать у людей, которые его хотят переделывать.

много чего, но что именно--это коммерческая тайна... сорри.

Изображение пользователя Sniff.

Задание получается странное. Принеси то, не знаю, что, вот как это называется.

Как бы вы переделали сайт? Переделал бы чтобы что? Просто чтобы переделать? Приелся старый вид?

Сравните:
Вылечите меня доктор! А что у вас болит? Это секрет, доктор.

провели юзабилити тест, увидели кучу проблем (больше чем думали), вот исправляем.

Изображение пользователя Gaudeamus.

не совсем, вопросы достаточно конкретные. спрашивается "что можно улучшить". ответ "ничего" тоже может быть правильным)

Изображение пользователя Sniff.

Вопросы не говорят о причинах. Может, вы неправильно вопросы ставите.
В общем, если мы говорим, что коммерческий сайт нуждается в переделке это может означать ровно одно - прибыль, которую он приносит, под вопросом. Или она снижается, или не растет, или просто маленькая. В любом другом случае я не знаю, с чего бы компании тратить деньги на изменения?

Это понятно, остается вопрос - как же сайт получает прибыль. Он, конечно, является коммерческой тайной, это понятно. С другой стороны, можно предположить, что модель монетизации традиционно баннерная, то есть прибыль - это продажа баннеров. Судя по тому, что баннеры крутятся свои, можно предположить, что они не продаются.

Таким образом, проблема состоит в том, что банеры не продаются. Почему так происходит? Об этом надо спросить у сейлов - почему клиенты отказываются? Может, там маленькая аудитория. Может, соцдем портрет не тот, может сайт не слишком популярен в своей категории.

Вот где-то тут должны появиться проблемы интерфейса. Если там мало аудитории - надо понять, как ее вырастить. Логично предположить, что если найти что-то, что нужно людям, и сделать это хорошо - посещаемость будеь. Для этого сделан ряд сервисов - вопрос, они плохо сделаны или они не нужны на самом деле?

Ну, короче, я к тому, что я сильно не уверен, что вопросы, поставленные в задании, помогут решить проблемы.

Оно, может, конечно, это плюшевые вопросы, чтобы найти себе в команду юзабилиста, а потом ему уже в обстановке сохранения коммерческой тайны рассказать о проблемах - ну тогда да, логично.

Изображение пользователя Gaudeamus.

Вопросы на собеседовании говорят о причине?

Изображение пользователя Sniff.

Тогда возникает встречный вопрос - ответы на эти вопросы дадут понимание о том, подходит ли вам этот специалист?

Изображение пользователя Gaudeamus.

Ответы дадут хороший повод для встречи )

Изображение пользователя Sniff.

Ну да, все правильно. Удачи вам :)

Изображение пользователя ganges.

Ой ребята, ребята

Всплывающий посредине баннер - это плохая примета, как для для владельцев, так и для соискателей.

Есть такая старая шутка о том, что Yahoo в Интернет это как Procter&Gamble в реале, если вы меня понимаете.

Так вот, вам двигаться надо в сторону Googleи в интерфейсе и будет вам счастье.

Ролик про виртуальный маковский кокаин в новостях на сайте о ночной жизни это сами понимаете - оффтопик.

Желаю удачи в редизайне, во всем остальном полностью согласен со Sniff

Да тут не специалиста по юзабилити искать надо.. Надо того, кто сервисы будет для сайта актуальные проектировать.
А пока что все проекты этого холдинга (или как там это организовано) обычное безыдейное говно, которое не несет ни нового, ни интересного. Потому не смотря на всю рекламную поддержку (раньше много раз по КиссФМ рекламу этого найтлайфа слышал) проекты и не выстреливают. Нечего там делать юзерам. Зашел, поклацал пару поток и ушел, больше не вернется, ну разве что по банеру случайно. Нет причины, по которой пользователям там стоит оставаться, они и не будут даже если будет идеальное юзабилити.
Это не только найтлайва касается, но и вебтуба, который ящик и ужасной "гламурной" прессы.

Я не знаю, как точно называется должность, что-то типа архитектора сервисов, наверное. Вот кто вам нужен. Который сможет продумать что на сайте нужно, а что не нужно для привлечения и _удерживания_ аудитории ну и сделает между сервисами интеграцию нормальную (а просто тупой банерообмен). А пока этого нету, так и аудитории постоянной не будет.

все-таки это должен был кто-то сказать...

да это сайт-гуано. а можешь пример своей работы показать? какая аудитория у сайта(ов)?
как образец граммотного проекта, это было бы очень показательно.

Больше миллиона в месяц по Украине. Порядка 10-12 просмотров на хост. Вложений на рекламу практически небыло, в основном так называемая вирусная раскрутка.

Детали приводить не буду, верить тоже ни кого не заставляю. Даже если бы и небыло сайта, это в данном случае ничего не решает. Когда у машины после выезда с салона люфтят двери и через 50 метров отваливается колесо, то не надо обладать умением собрать что-то лучше, чтобы сказать что машина говно.

В подтверждение моих слов говорят цифры. И то, что я сказал стоит расценивать как совет, который может сэкономить компании какие-то деньги. Не стоит на мои слова ориентироваться, но эти слова + цифры, что их подтверждают, должны умному человеку дать повод усомниться в правильности пути и попробовать проанализировать ситуацию.
Еще можно сказать что я ниче не шарю, сайт какой есть и менять будем то, что считаем нужным. Хуже чем есть от этого все равно не станет=)

так что за сайт то?
насколько я понял ребята просто ищут сотрудника, или ты хотел бы чтобы здесь были расписаны все проблемы этой лавочки?

Я знаю, кого они ищут (читать умею), не надо быть экстрасенсом чтобы понять, что хотят этим добиться и довольно несложно понять, что улучшение юзабилити им ничего не даст.

Зачем это обсуждать, если люди ищут просто человека на должность? Потому что это сайт для обсуждения, кто не хочет, чтобы обсуждали вакансии, может воспользоваться сайтами работы или специализированными разделами на сайтах вроде Хабра или Девелоперс.орг.уа.

Зачем тебе нужен домен? Чтобы убедиться что не вру? Мне как-то неинтересно кого-то в чем-то убеждать.
И домен не скажу, чтобы не спровоцировать каких-то недоразумений в случае, если вдруг придется работать с кем-то из ребят, что рулят этим найтлайфом и остальным.

Вообще, аргумент "а покажи что сделал ты" в данном случае слабоват. Если несогласен с чем-то, о чем я писал, то говори с чем, обсудим. А если согласен, то о чем мы вообще говорим?

---

2webuser:
найтлайф - проект нишевый и тематический, если вы не тематический пользователь, то по определению это вам неинтересно... в этом и плюс тематических проектов - отсеять "улицу", "левых" пользователей - собрать идейных пользователей по этой тематике... а тематические юзеров можно определить по ядру, директ трафику, глубине просмотра и времени на сайте... проблемы есть - никто не говорит, что их нет. юзабилити, дизайн, сервисы итд...как и любого другого сайта - покажите мне идеальный проект (к примеру, на эту тематику в СНГ или мире).... критика - это отлично, но если конструктивная, а свои "бла-бла-бла" оставте при себе.

Изображение пользователя ganges.

>найтлайф - проект нишевый и тематически
ТОлько совершенно очевидно, что ни нишевой, ни тематической информации этот проект по состоянию "на сейчас" не предоставляет. Юзабилити это use ability возможность использования, но абсолютно очевидно, что невозможно использовать (равно как и улучшить) то, ЧЕГО НЕТ.